Déverrouiller le succès: 7 meilleures pratiques de marketing sur les médias sociaux B2B

De nombreuses entreprises ne parviennent pas à utiliser les médias sociaux pour développer leur marque parce qu'elles ne réalisent pas ce fait simple : vous ne traitez pas les médias sociaux B2B comme vous le faites avec votre compte personnel.

C'est tentant, mais ne publiez jamais votre petit-déjeuner ou des mèmes de chat sur les réseaux sociaux de votre entreprise.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, que vous soyez une PME ou une grande entreprise, tout le monde est confronté au même problème : une PME ou une grande entreprise, tout le monde est confronté au même problème :

1. Des algorithmes qui changent plus vite qu'un battement de cœur
2. Une course à la création de contenu à laquelle vous ne vous êtes jamais inscrit
3. Engager constamment votre public

Juste parce que c'est difficile, vous ne pouvez pas l'abandonner. Le fait est que plus de 80% des acheteurs B2B commencent leur parcours d'achat par une recherche en ligne.

Donc oui, les médias sociaux B2B sont une bête différente. Vous ne pouvez pas la tuer avec un couteau de cuisine.

Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas tuer la bête ; vous avez juste besoin d'un kit d'outils différent.

Préparons votre arsenal.

Comprendre le paysage

Comme le marketing par courriel , chaque royaume des médias sociaux a des règles non écrites, une langue et un objectif.

Il est fortement recommandé d'ajuster votre stratégie commerciale en fonction de votre produit et de votre marché cible. Pour vous assurer de ne pas gaspiller une bonne stratégie, vous devez également savoir quelles plateformes utiliser pour votre B2B.

Nous vous encourageons à éliminer les conjectures en connaissant les règles non écrites du marketing en ligne basées sur trois choses:

1. Votre public cible

2. Ce que vous vendez

3. Comment vous positionner.

Si vous recherchez une liste de contrôle, vous êtes les bienvenus:

Surpris ? Ne le soyez pas. Le B2C et les médias sociaux personnels prospèrent grâce à l'émotion et à l'immédiateté.

Cependant, la raison pour laquelle le B2B est différente est que son objectif est plus axé sur les relations à long terme et la construction de la confiance. Tout tourne autour de la génération de leads, de la mise en valeur de l'expertise et de la position de votre marque en tant qu'autorité de l'industrie.

Dans les temps anciens, devenir un leader d'opinion signifiait parler lors de conférences, de séminaires et de faire beaucoup de présentations. Maintenant, votre B2B aura plus facile à établir une relation avec votre public cible, grâce aux médias sociaux .

Lisez la suite pour découvrir comment.

7 meilleures pratiques des médias sociaux B2B

En résumé, voici les meilleures pratiques en marketing numérique pour votre entreprise B2B:

01. Définissez des objectifs clairs (fixez des objectifs SMART)

Sans objectifs clairs, vous demandez à votre équipe de contenu de créer une campagne sans direction.

Vous finirez par ne pas attirer d'audience, attirer la mauvaise foule ou avoir des voix de marque différentes.

Pire encore, chaque situation mène au même résultat: ne génère aucune vente.

Généralement, l'élaboration d'une stratégie marketing gagnante commence par un objectif clair.

Nous commençons par définir un objectif global, comme augmenter la notoriété de la marque. Ensuite, nous affinons ce focus pour en faire un objectif spécifique, tel qu'augmenter le trafic organique du site web de X% au cours d'un trimestre donné.

Pour suivre les progrès, nous identifions des indicateurs clés de performance (KPI) tels que les sessions du site web, le taux de rebond et le temps passé sur chaque page.

Avec ces objectifs en tête, nous élaborons des tactiques spécifiques telles que le marketing de contenu ou le référencement naturel pour les atteindre. Enfin, nous fixons un délai pour atteindre notre objectif et identifions les outils, comme Google Analytics, qui mesureront notre succès.

Cette approche structurée garantit que nos efforts sur les médias sociaux sont ciblés et produisent des résultats mesurables.

Si vous n'avez jamais fixé d'objectif marketing auparavant, les objectifs SMART vous aident à rester sur la bonne voie et à mesurer le succès :

• Spécifique : Définissez précisément ce que vous souhaitez réaliser. S'agit-il de la notoriété de la marque, de la génération de leads ou de l'engagement des clients ? Au lieu d'un objectif vague comme "augmenter les ventes", envisagez plutôt : "Augmenter le trafic organique du site web de 15% chaque mois."
• Mesurable : Établissez des métriques pour suivre les progrès. Pour les leads, suivez les clics et les conversions ; pour la notoriété de la marque, mesurez les impressions et l'engagement. Exemple : Augmenter les conversions de la page de destination de 20% par mois d'ici la fin de l'année.
• Réaliste : Fixez des objectifs réalistes en fonction de vos ressources et de vos capacités. Exemple: Générer 400 leads qualifiés en marketing (MQL) par mois d'ici avril
• Pertinent : Alignez vos objectifs sur vos objectifs commerciaux globaux. Exemple: Améliorer l'engagement sur Twitter pour renforcer la visibilité de la marque
• Limité dans le temps : Fixez des délais pour créer de l'urgence et de la concentration. Exemple: Obtenir une certification en espagnol B2 dans un délai de 8 à 12 mois

Conseils supplémentaires à prendre en compte lors de la création de vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux B2B:

• Étalonnage : Comparez vos objectifs aux références de l'industrie ou à vos performances passées.
• Équilibrez les objectifs à court terme et à long terme : Alors que les objectifs à court terme produisent des résultats immédiats, les objectifs à long terme garantissent une croissance durable.
• Alignement avec les ventes : Collaborez étroitement avec votre équipe de vente pour aligner les objectifs marketing sur les objectifs de revenus.

02. Cohérence de la marque

Le contenu de qualité vous positionne en tant qu'autorité, attire des prospects et favorise la confiance.

Imaginez que vous rencontriez une marque avec une présence amusante sur Twitter, des articles de blog perspicaces et des histoires Instagram visuellement époustouflantes.

Cette marque semble-t-elle plus crédible et digne de confiance ? Absolument !

Une cohérence de la marque sur toutes les pages des médias sociaux est la base d'une stratégie de marketing social solide. En établissant une voix de marque unifiée, un ton et une identité visuelle, vous rendez votre marque instantanément reconnaissable, favorisant ainsi la confiance auprès de votre public cible.

À terme, une cohérence de la marque augmente la visibilité de la marque et ouvre la voie à des taux de conversion plus élevés.

Cependant, en tant qu'entreprise B2B, sur quels types de contenu devez-vous vous concentrer et pourquoi ?

01. Leadership éclairé

Le leadership éclairé établit votre marque en tant qu'autorité dans votre secteur. Il renforce la confiance et la crédibilité, vous aidant à surmonter les objections et à convaincre les clients potentiels de choisir votre solution plutôt que celle de vos concurrents.

Partagez des informations, des tendances et une expertise de l'industrie. Rédigez des articles, créez des webinaires et participez à des discussions. Par exemple, partagez des extraits de webinaires passés où vos experts discutent des tendances de l'industrie, partagent des informations et fournissent des conseils concrets.

Le meilleur, c'est que vous pouvez réutiliser le contenu des webinaires à travers des articles et des médias sociaux. Vous pouvez également utiliser différents médias sociaux comme YouTube pour diffuser vos webinaires en direct.

02. Études de cas

88% des spécialistes du marketing considèrent les études de cas être le type le plus efficace de marketing de contenu B2B. Les études de cas agissent comme une preuve sociale, offrant une preuve tangible de la valeur que votre entreprise peut apporter. Elles créent la confiance, la crédibilité et aident les clients potentiels à visualiser comment votre produit ou service peut répondre à leurs problèmes.

Par exemple, vous pouvez partager une étude de cas détaillée sous forme de carrousel sur LinkedIn. Commencez par mettre en valeur les problèmes de vos clients et terminez le carrousel en montrant l'impact majeur de votre entreprise sur la résolution.

N'oubliez pas de créer un titre attrayant et concis pour accompagner votre étude de cas.

03. Contenu visuel

Les visuels attirent l'attention, transmettent des informations complexes et améliorent l'expérience utilisateur. Ils différencient votre marque et améliorent la compréhension. Selon Hubspot, 91% des consommateurs souhaitent voir plus de vidéos en ligne de la part des marques.

Si vous n'avez pas une grande équipe de contenu, une alternative aux vidéos sont les infographies et les images. Quel que soit le format choisi, il doit servir à transmettre des informations complexes de manière concise.

Par exemple, concevez des infographies illustrant les tendances de l'industrie ou les caractéristiques des produits. Créez de courtes vidéos explicatives montrant comment vos produits ou services fonctionnent.

03. Ciblage du contenu

Nous détestons vous l'apprendre, mais les jours des publications génériques sur les réseaux sociaux sont révolus.

Si vous avez travaillé suffisamment longtemps dans le marketing, vous saurez que l'engagement des clients est une étape cruciale vers les conversions. Adapter le contenu à votre public garantit sa pertinence et son engagement. Les audiences d'aujourd'hui recherchent un contenu ciblé qui résonne avec leurs besoins et leurs intérêts spécifiques.

Pourquoi cela importe-t-il au marketing ?

Comprendre les données démographiques, les préférences et les problèmes de votre public cible est important pour adapter votre contenu afin de vraiment vous connecter avec vos acheteurs potentiels (lisez : bonjour, génération de leads !)

Trouver toutes ces informations nécessite une attention aux détails et une habileté en psychologie du marketing :

• Recherche vous permet de plonger profondément dans vos industries cibles, vos concurrents, vos personas d'acheteurs et vos points de douleur.
• Segmentation aide à diviser votre public en fonction des rôles professionnels, de la taille de l'entreprise et des intérêts.
• Empathie : Tout comme tout autre marketing, mettez-vous à leur place. Quels défis rencontrent-ils ? Quel contenu résonnerait ?
• Demandez : Lors de la création de contenu B2B sur les réseaux sociaux, exploitez les connaissances de ceux qui ont déjà utilisé vos services. Demandez-leur leur avis et leurs suggestions pour identifier les points de douleur qui résonnent auprès de votre public et créer un accroche convaincant pour vos publications. De plus, l'incorporation de leurs témoignages ajoute de la crédibilité.

La meilleure façon d'attirer l'attention de votre public est de cibler leurs problèmes. Mentionner les points de douleur de vos prospects potentiels permet aux gens de se sentir connectés avec vous en quelques secondes. Cela les incitera à arrêter de défiler et à vouloir en savoir plus sur ce que vous vendez.

Ensuite, mettez en avant comment votre service ou produit peut les aider. Mentionnez les avantages que vous avez par rapport à vos concurrents.

04. Création de calendriers de publication optimisés

Vous êtes-vous déjà demandé quel est le meilleur moment pour publier sur les réseaux sociaux ?

La réponse: Les différentes plateformes ont des moments d'engagement de pointe différents Le moment où vous publiez sur les réseaux sociaux peut avoir un impact significatif sur leur portée et leur efficacité.

Des horaires de publication optimaux, basés sur l'analyse des médias sociaux, garantissent que votre contenu atteint votre public cible lorsqu'il est le plus actif. Cela se traduit par une meilleure visibilité du contenu et plus d'engagement.

Selon des études récentes de Hootsuite, publier à des heures spécifiques peut augmenter l'engagement jusqu'à 50%.

Mais voici le problème : il n'y a pas de réponse universelle. Les différentes plateformes ont leur propre rythme, et le comportement de votre public varie. Si on le décompose, cela ressemble à ceci :

• LinkedIn : Les jours de semaine, en particulier du mardi au jeudi, pendant les heures de travail. Les professionnels sont en mode travail, à la recherche d'informations sur l'industrie et d'opportunités de réseautage.
• Instagram : Soirées et week-ends. Le contenu visuel prospère lorsque les gens se détendent et explorent.
• Twitter : Les jours de semaine, en particulier pendant les pauses déjeuner. Les mises à jour rapides et concises résonnent.
• Facebook : En fin d'après-midi et en soirée. Un moment de navigation décontractée pour un public diversifié.

L'art de la segmentation

Nous savons que chaque plateforme héberge un public unique, créant une segmentation naturelle.

Alors que les marques B2C prospèrent davantage sur Instagram, les entreprises B2B peuvent utiliser LinkedIn comme une mine d'or parfaite pour des connexions spécifiques à l'industrie. Partagez des articles de leadership éclairé, participez à des discussions professionnelles et positionnez votre marque en tant qu'autorité.

Et si vous êtes un PDG qui crée son propre contenu, n'oubliez pas de prendre soin de vos médias sociaux personnels. Le compte Twitter d'un PDG peut humaniser votre marque et instaurer la confiance.

Le rôle des planificateurs de médias sociaux

Les planificateurs de médias sociaux vous permettent d'orchestrer votre contenu. Ils sont importants car :

• Consistance : Les planificateurs garantissent que vos publications atteignent régulièrement les bonnes notes, vous évitant ainsi de devoir faire face à une publication de dernière minute frénétique.
• Fuseaux horaires : Si votre entreprise opère dans un fuseau horaire mais vend davantage dans un autre, vous voudrez peut-être atteindre un public mondial sans avoir à régler des alarmes pour 3 heures du matin. Il suffit de planifier les publications pour les aligner sur différents fuseaux horaires.

Nous parlerons plus tard de la prise de décisions basée sur les données, mais un planificateur dispose souvent de ses propres outils d'analyse qui pourraient vous aider à analyser les performances de vos publications et à voir les horaires qui fonctionnent le mieux pour vos spectateurs.

05. Engagez-vous de manière authentique

L'engagement authentique va au-delà des likes et des partages. En interagissant activement avec votre public, vous construisez des relations solides, consolidez l'image de votre marque et cultivez une fidélité durable. Cela se traduit ensuite par une communauté plus engagée et une position plus solide sur votre marché.

L'engagement sur les médias sociaux B2B va au-delà de la simple diffusion de messages. Il s'agit de favoriser de véritables connexions et de construire des relations avec votre public cible. Voici comment créer une communauté en ligne prospère :

• Soyez réactif : Les gens apprécient leur temps. Faites-en une priorité de répondre rapidement aux commentaires, aux messages et aux demandes. Cela montre que vous vous souciez de leurs pensées et favorise la confiance.
• Rejoignez la conversation : Ne vous contentez pas de diffuser. Participez activement aux discussions de l'industrie, répondez aux questions posées par les autres et partagez des informations précieuses. Cela vous positionne en tant que leader d'opinion et construit une communauté autour de votre marque.
• Apportez toujours de la valeur : Éduquez, informez et donnez du pouvoir à votre public. Partagez des informations sur l'industrie, des conseils pratiques et des statistiques stimulantes. Créez des guides pratiques, des études de cas et des analyses des tendances. Publiez quelque chose qui résout leurs problèmes avant même qu'ils ne se rendent compte qu'ils en ont.
• Montrez votre côté humain : Les gens se connectent avec les gens. Offrez des aperçus de la culture de votre entreprise, présentez les membres de votre équipe et partagez des extraits de votre espace de travail. Cela humanise votre marque et crée un sentiment de connexion.
• Évitez l'IA générique et fade : Évitez les publications fades et robotiques qui vous font ressembler à tous ceux qui utilisent la même technologie et les mêmes incitations. Au lieu de cela, injectez de la personnalité, de l'esprit et de l'authenticité dans votre présence sur les médias sociaux B2B. Évitez le jargon d'entreprise générique et incluez une partie de la personnalité de votre marque dans vos publications.

06. Recherche sans fin

Les rapports ne sont pas seulement importants dans opérations commerciales comme la comptabilité .

Les métriques guident vos actions, vous permettant de les affiner et de les améliorer au fil du temps. Vos métriques vous permettent d'analyser les données, d'apprendre des succès et des échecs, et d'ajuster votre stratégie.

Selon vos objectifs en matière de marketing sur les médias sociaux, vous devez prêter attention à différentes métriques. Voici quelques exemples :

01. Notoriété de la marque

Suivez votre portée, vos impressions et les mentions sur les médias sociaux pour évaluer combien de personnes voient votre contenu et interagissent avec votre marque.

Le suivi de ces métriques vous permet de comprendre dans quelle mesure votre marque pénètre le marché. Une portée élevée et des impressions indiquent une visibilité, mais les mentions sur les médias sociaux révèlent le sentiment de la marque et l'engagement.

Les implications ? Vous pouvez ajuster votre stratégie de contenu en fonction de ces informations pour améliorer la notoriété de votre marque.

02. Génération de leads

Concentrez-vous sur les taux de conversion, les chiffres de génération de leads et les chiffres de ventes pour évaluer l'efficacité de vos efforts sur les médias sociaux à attirer des clients potentiels dans votre entonnoir de vente. Si vous utilisez Odoo, vous pouvez utiliser ses fonctionnalités CRM pour créer et suivre des leads à partir de vos médias sociaux.

Et avec les données acquises, vous pouvez évaluer l'efficacité de vos campagnes sur les médias sociaux pour attirer des clients potentiels dans votre entonnoir de vente. Si les fonctionnalités CRM d'Odoo sont utilisées, vous pouvez attribuer directement des leads à des efforts spécifiques sur les médias sociaux, ce qui permet des suivis ciblés et un suivi personnalisé. Assez simple, non ?

03. Engagement client

Surveillez le taux d'engagement, les commentaires, les partages et les mentions J'aime sur vos publications sur les réseaux sociaux pour comprendre dans quelle mesure votre contenu résonne efficacement auprès de votre public. Comme les métriques de notoriété de la marque, vous pouvez maintenir cela en utilisant des métriques de performance dans vos comptes de médias sociaux et, dans certains cas, votre application de gestion des médias sociaux.

Ces données vous permettent d'évaluer dans quelle mesure votre contenu résonne auprès du public. Des taux d'engagement élevés indiquent un intérêt actif. Analysez les commentaires et les partages pour identifier les points douloureux, les préférences et les opportunités de connexions plus profondes. Utilisez ces données pour affiner votre stratégie de contenu.

04. Performance de la campagne

Mesurez des métriques spécifiques à la campagne telles que le taux de clics (CTR), le coût par acquisition (CPA) et le retour sur investissement (ROI) pour évaluer l'efficacité de vos campagnes sur les médias sociaux. Vous pouvez les suivre à l'aide de Google Analytics ou de Facebook Pixel, de tableaux de bord des médias sociaux et d'outils d'analyse des médias sociaux.

Utilisez les données pour évaluer l'impact des campagnes spécifiques. Un CTR élevé suggère un contenu convaincant, tandis qu'un faible CPA indique des dépenses efficaces. Le ROI les lie tous ensemble - vos efforts sur les médias sociaux se sont-ils traduits par des résultats commerciaux mesurables ? Ajustez les campagnes en fonction de ces métriques pour optimiser les résultats.

Vous pouvez voir que le moyen le plus rapide d'optimiser votre stratégie de contenu est grâce à vos propres données. Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez utiliser les métriques à votre disposition :

• Suivi des KPI vous permet de surveiller l'engagement, le taux de clics, les conversions et la croissance des abonnés.
• Utilisez les données pour les tests A/B pour expérimenter différents formats de contenu, horaires de publication et CTAs. Ensuite, gardez celui qui résonne le plus avec votre public.

07. Tout le monde joue un rôle

Lorsque l'on parle de « travailler ensemble », il y a deux côtés de la pièce que vous devez prendre en compte :

1. Promotion des employés - la stratégie la moins discutée: Ici, vos employés jouent un rôle en tant qu'ambassadeurs de votre marque pour amplifier votre message.

Les encourager à partager les mises à jour de l'entreprise, les informations de l'industrie et les histoires de réussite sur leurs propres réseaux sociaux personnels peut considérablement augmenter votre présence sur les réseaux sociaux. Mais ce n'est pas seulement une question de chiffres; c'est une question d'authenticité.

Lorsque les employés s'engagent réellement, leurs réseaux le remarquent. Soudainement, votre marque devient plus accessible, digne de confiance et humaine en couvrant les bases qui suscitent un intérêt à un niveau plus personnel:

• Authenticité : Les publications des employés sont authentiques. Ils ne font pas seulement la promotion d'une marque; ils partagent leurs expériences.
• Portée : Multipliez votre portée en exploitant les réseaux de vos employés. Leurs connexions leur font confiance, rendant votre message plus percutant.
• Perspectives diverses : Différentes équipes - créateurs de contenu, designers, service clientèle - apportent des idées uniques. Collaborez. Apprenez. Adaptez-vous. Vos stratégies marketing évolueront de manière organique.

2. Collaboration au travail: Les médias sociaux personnels semblent faciles. Cependant, vous pourriez remarquer que les médias sociaux pour la marque nécessitent une surveillance et une adaptation constantes.

Avoir une application de gestion des médias sociaux qui permet des flux de travail collaboratifs favorise le travail d'équipe, garantissant que votre stratégie de médias sociaux reste agile et efficace. De plus, veillez à n'utiliser qu'une seule voix de marque tout au long du processus de création des publications sur les médias sociaux.

En impliquant différentes équipes (création de contenu, design, service client) dans le processus de marketing social, vous pouvez exploiter une expertise diversifiée, répondre plus efficacement aux besoins du public et développer finalement des stratégies de marketing bien équilibrées qui convertissent.

Naviguer dans les stratégies de médias sociaux B2B

Reconnaître les courants distincts qui traversent les canaux B2B, B2C et personnels est crucial. Chaque domaine exige des stratégies adaptées, et comprendre leurs subtilités nous aide à prendre des décisions impactantes.

Le B2B nécessite des preuves tangibles de votre valeur, en montrant comment votre produit ou service résout des problèmes réels pour d'autres entreprises. C'est ce qui différencie le B2B du B2C qui fait principalement appel à une connexion émotionnelle rapide pour une conversion rapide.

La stratégie prendra la majeure partie de votre temps et de votre énergie. Utilisez un outil qui peut vous aider à vous concentrer sur la définition de votre objectif. Gérez facilement les campagnes, planifiez les publications et engagez votre public, le tout dans une plateforme intégrée.

Passez plus de temps à créer différents tests A/B avec différents types de contenu, horaires de publication et CTAs, et affinez votre stratégie en fonction de ce qui résonne auprès de votre public.

Laissez Odoo vous faire gagner du temps en créant des campagnes basées sur les données en analysant les performances de vos publications, en suivant l'engagement et en mesurant l'impact de vos efforts sur les médias sociaux.

Intrigué ? Demandez une démo à nos experts toujours prêts à vous aider.