9 conseils sur la façon d'augmenter les ventes avec Odoo Marketing Automation

L'envoi d'e-mails de vente à froid est une activité marketing qui nécessite beaucoup de planification de la part des spécialistes du marketing et, en fin de compte, si elle n'est pas exécutée correctement, elle est très susceptible d'irriter les destinataires finaux. Quelle que soit la pertinence de votre contenu, approcher des personnes inconnues sera toujours moins efficace que de «chauffer» vos pistes avec du contenu et des communications précédents, sans l'intention évidente de vendre.

D'autre part, l'envoi d'e-mails de vente à froid peut vous aider à surmonter les périodes où vous n'avez pas autant de pistes entrantes ou venez d'ouvrir une nouvelle succursale et n'avez pas encore établi votre marque sur le nouveau marché.

Examinons comment préparer vos campagnes par e-mail, ce qu'il ne faut pas oublier et comment les optimiser pour obtenir les meilleurs résultats.

Qu'est-ce que l'e-mailing à froid?

Comme son nom l'indique, l'e-mailing à froid consiste à envoyer une communication par e-mail à un contact «froid» - une personne qui ne vous connaît pas, ne vous a pas rencontré ou n'a pas encore manifesté d'intérêt pour votre produit ou service.

Il y a beaucoup moins de chances que cette personne s'intéresse à votre produit ou service, ou qu'elle ait l'état d'esprit approprié pour l'acheter à ce moment précis. Étant donné que les chances ne sont pas toujours en votre faveur avec cette stratégie, il est très important d'exécuter ces campagnes correctement.

Nous avons rassemblé 9 conseils utiles sur la façon de planifier et de concevoir votre campagne et sur la manière de l'exécuter efficacement avec Odoo.

Guide pour rédiger un e-mail à froid efficace

La ligne d'objet de l'e-mail détermine si le destinataire ouvrira le message

Le sujet de l'e-mail est le premier et souvent le seul élément de votre e-mail que les destinataires verront, mais il n'est pas nécessaire

Un sujet d'e-mail réussi devrait inciter vos destinataires à l'ouvrir et susciter leur intérêt pour la raison pour laquelle vous leur écrivez

Voici quelques conseils sur la façon d'écrire une bonne ligne d'objet d'e-mail, ce qui augmentera votre taux d'ouverture

• Gardez-le court et concis Les sujets d'e-mail ne doivent pas dépasser 60 caractères (espaces compris). Les lignes d'objet d'e-mail plus longues ne seront pas affichées intégralement

• Rendez-le personnel Incluez le nom du destinataire ou de son entreprise pour montrer que vous savez avec qui vous conversez

• Rendez-le pertinent pour les destinataires Montrez-leur que vous avez de nouvelles informations intéressantes pour eux, qui peuvent les aider à améliorer leur vie professionnelle.

• Montrez un peu d'urgence Vous voulez que le destinataire ouvre l'e-mail dès que possible. Plus il reste non ouvert et non lu, plus il y a de chances que le destinataire ne revienne jamais dessus.

Rendez vos e-mails authentiques et sincères

L'objectif de votre interaction avec un acheteur potentiel est de l'aider à résoudre une situation douloureuse. Bien sûr, l'intention de vendre est également un motivateur important, cependant, la bonne intention devrait toujours être la force motrice.

N'ayez pas peur d'exprimer l'intention d'aider dans votre communication par e-mail. En général, les gens recherchent de l'aide et ils veulent voir que quelqu'un comprend leurs problèmes et a des solutions pour eux.

Assurez-vous que vos e-mails donnent l'impression que vous (le vendeur) les avez rédigés manuellement et les avez envoyés via Gmail/Outlook. Les gens n'aiment pas être traités de manière robotique et impersonnelle, alors ne les laissez pas percevoir votre e-mail comme étant produit en masse.

Personnalisez votre message

Le contenu de votre e-mail doit être pertinent pour le destinataire. Utilisez les bons exemples et références du même secteur que votre client potentiel, montrant que vous connaissez les tenants et aboutissants de l'industrie. Avant d'écrire l'e-mail, réfléchissez aux sujets qui intéresseraient votre public et aux problèmes qu'ils essaient de résoudre.

Deuxièmement, faites en sorte que votre e-mail semble avoir été spécialement conçu pour eux. Utilisez le bon titre, adressez-vous à eux par leur nom, mentionnez les informations que vous avez recherchées à leur sujet. Cela montre que vous avez fait vos devoirs et que vous avez fait un effort pour les contacter en premier lieu. Ils ne sentiront plus que c'est une approche si "froide".

Cibler le bon public entraîne un taux de réponse plus élevé

Plus votre public cible est spécifique, plus vous pouvez personnaliser vos e-mails pour répondre à leurs besoins. Imaginez, vous avez une campagne d'e-mails parfaite avec une ligne d'objet incroyable, un contenu, un appel à l'action, mais les résultats sont très faibles. Il peut être intéressant de se pencher sur votre public.

La première chose à examiner (si vous vendez des produits/services B2B) est comment cibler les bonnes entreprises. Les grandes entreprises nécessitent une approche totalement différente des petites startups et PME.

La deuxième étape importante consiste à identifier la bonne personne qui pourrait être intéressée par vos produits ou services. Les personnes occupant des postes inférieurs dans la hiérarchie d'une entreprise n'ont généralement pas le pouvoir de décision pour influencer directement un achat. Même si vous ciblez la bonne entreprise, si vous n'approchez pas la bonne personne à l'intérieur, qui sera intéressée par votre produit/service et a le pouvoir de décision, votre e-mail sera très probablement ignoré.

Il est fortement recommandé de bien rechercher vos destinataires, d'étudier leurs profils LinkedIn et les sites Web de leur entreprise. Assurez-vous de toujours rechercher leurs adresses e-mail professionnelles et de ne pas les déranger sur leurs adresses personnelles.

Concentrez-vous sur les points douloureux et comment les résoudre

Que vous rencontriez quelqu'un en personne ou que vous l'approchiez de différentes manières, la personne pense à ses propres problèmes et points douloureux. La meilleure façon de construire des relations est de chercher à comprendre leurs besoins et de trouver une solution qui fonctionne pour eux.

Ne vendez pas trop votre produit ou service au début - il y aura amplement de temps pour "vendre" plus tard lorsque vous verrez comment vous pouvez contribuer à résoudre leurs problèmes.

Un conseil - Effectuez des recherches approfondies sur les points douloureux communs des entreprises / individus de votre secteur ciblé Cela vous aidera à rédiger des e-mails pertinents et utiles, qui captureront l'attention de vos destinataires.

Testez votre argumentaire de vente - soyez pertinent

Le meilleur argumentaire de vente est celui qui est personnalisé en fonction des besoins de votre public cible. Gardez-le court et concis - vous n'avez pas besoin de parler de tout ce que votre entreprise fait, concentrez-vous uniquement sur la partie qui sera intéressante, bénéfique et pertinente pour vos destinataires.

Le conseil n° 6 est - ajustez votre discours de présentation en fonction de chaque campagne, de chaque secteur d'activité et de chaque destinataire de courrier électronique .

Le meilleur moment pour envoyer des courriels

Il y a certains jours de la semaine et heures de la journée qui fonctionnent tout simplement mieux que d'autres. En général, les gens n'aiment pas revenir sur d'anciens courriels qu'ils ont reçus pendant le week-end ou pendant les vacances. Une étude de YesWare a montré que la plupart des courriels risquent de ne pas être ouverts après une fenêtre de 24 heures.

De plus, si vous regardez vos jours de semaine habituels, les lundis sont généralement les jours où vous planifiez votre semaine et rattrapez les réunions et les plans, tandis que les vendredis, vous ne voulez pas commencer à réfléchir à de nouveaux sujets et vous êtes déjà dans une "ambiance de week-end".

Pour cette raison, les meilleurs jours pour envoyer des campagnes par courrier électronique sont mardi, mercredi et jeudi , avec les périodes de temps où les gens sont les plus actifs étant le matin (8-10h) , ou juste après le déjeuner (13-15h) .

Si vous opérez dans plusieurs marchés, assurez-vous toujours de tenir compte des différents fuseaux horaires et de suivre les calendriers locaux des jours fériés.

Automatisez les relances

Les gens répondent rarement au premier e-mail qu'ils reçoivent d'un inconnu. Il est recommandé de planifier 2 à 3 relances polies, où vous rappelez gentiment à vos destinataires de répondre à votre e-mail dans tous les cas (qu'ils soient intéressés ou non), et de leur donner quelques raisons de plus pour les convaincre que vous êtes la bonne personne pour résoudre leurs problèmes.

Cependant, lorsque vous approchez des dizaines ou des centaines de clients potentiels, les relances peuvent devenir un processus chronophage avec peu de valeur ajoutée.

Notre recommandation est - automatiser ! Assurez-vous d'avoir un système qui peut envoyer des e-mails de suivi, des SMS ou planifier un appel pour vous, au cas où vous ne recevriez pas de réponse. Cela vous permet de suivre les personnes avec lesquelles vous devez encore faire un suivi, celles qui ont répondu et celles qui sont intéressées.

Assurez-vous que tout est enregistré dans votre CRM

Enfin, les campagnes par e-mail consistent à tester ce qui fonctionne pour votre public et à les ajuster pour de meilleurs résultats. Vous avez besoin d'un endroit où vous pouvez rassembler et stocker toutes les informations sur votre communication avec les prospects et les clients potentiels, ainsi que pour voir leur engagement et l'historique de vos messages.

Astuce n° 8 - assurez-vous que votre outil d'automatisation d'e-mails est connecté à votre CRM .

Odoo - un outil puissant pour les campagnes d'email

Un bon système ERP, tel que Odoo, couvre la fonctionnalité d'automatisation de l'envoi d'e-mails. Dans certains cas, il est même possible de commencer complètement gratuitement, quel que soit le nombre de contacts dans votre base de données.

Toutes les informations importantes dans votre CRM ou carnet de contacts

Odoo vous permet de stocker des informations provenant de l'ensemble de votre carnet de contacts, ainsi que des opportunités de vente spécifiques. Vous pouvez y enregistrer toutes les informations importantes, non seulement sur les coordonnées des contacts, mais aussi sur la taille de l'entreprise, le secteur d'activité, les préférences, l'historique des ventes et des factures, etc. Ces informations vous aideront ultérieurement à filtrer les destinataires pertinents pour vos campagnes d'email.

Application d'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est une application Odoo disponible uniquement dans la version Enterprise. Son objectif principal est de suivre vos campagnes, de configurer les séquences appropriées et les relances, de déterminer quand elles doivent se produire et quels sont les déclencheurs pour l'envoi d'un autre e-mail ou SMS. Crozdesk, un site de comparaison de logiciels, a nommé Odoo Marketing Automation comme l'un des principaux concurrents pour le meilleur logiciel d'automatisation du marketing. le meilleur logiciel d'automatisation du marketing en 2021.

Il vous permet également d'évaluer et d'évaluer vos activités dans les campagnes, la performance de vos e-mails et le nombre de conversions que vous avez obtenues grâce à eux.

Vous pouvez vous demander quelles sont les étapes les plus importantes pour configurer votre outil d'automatisation marketing.

Filtrer le bon groupe cible

Tout d'abord, vous devez sélectionner à qui vous souhaitez envoyer cette campagne. L'un des plus grands avantages d'utiliser un système ERP tout-en-un, tel que Odoo, est que vous disposez d'une base de données intégrée. Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de n'importe quel critère, de n'importe quel champ que vous stockez dans la base de données.

Vous pouvez configurer des filtres ou des conditions plus avancés en utilisant des règles "et" et "ou". Il est conseillé de définir également que tous les champs que vous utiliserez dans votre modèle d'e-mail doivent être définis (remplis) sur le contact ou le lead spécifique, afin d'éviter qu'Odoo n'insère "faux" au lieu d'une valeur réelle.

La séquence des actions

Avant de commencer à planifier la campagne, il est important de déterminer:

• Quels sont les canaux que vous souhaitez utiliser pour approcher vos prospects? Est-ce seulement par e-mail, ou souhaitez-vous combiner e-mail, SMS, appel ou LinkedIn pour un taux de réponse plus élevé?

• Combien de jours devraient s'écouler entre chaque message?

• Que doit-il se passer avec le prospect une fois qu'il a effectué l'action souhaitée? Par exemple, s'ils répondent qu'ils sont intéressés? Qui doit faire le suivi? Comment?

• Devriez-vous d'une manière ou d'une autre marquer ceux qui lisent nos e-mails mais ne répondent jamais? Vous voudrez peut-être les contacter par appel ou en envoyant un SMS à la place.

• Que doit-il se passer avec le prospect une fois que toutes les activités sont terminées et que vous n'avez aucun retour d'information? Devriez-vous les marquer d'une manière ou d'une autre et les ajouter à d'autres campagnes, par exemple dans 3 mois ?

Après avoir obtenu des réponses à ces questions les plus cruciales, vous pouvez commencer à configurer la séquence d'activités dans Odoo.

Pour chaque activité (email, SMS ou action serveur), vous pouvez configurer une activité enfant et les conditions dans lesquelles la prochaine activité doit être exécutée (par exemple, si quelqu'un répond à un email, ou ne répond pas à un email dans un délai défini, si quelqu'un ouvre un email, si l'email rebondit, ...)

Généralement, les déclencheurs les plus populaires pour les activités enfant sont :

• Email répondu - vous pouvez configurer la prochaine activité pour qu'un commercial fasse un suivi

• Email non répondu - si l'email n'est pas répondu dans un certain délai, un suivi est envoyé

• Email ouvert - si un email est ouvert, mais pas répondu, vous pouvez planifier un appel au lieu d'un autre email

Modèles d'email

Enfin, mais non des moindres, configurez les modèles d'email pour qu'ils extraient directement les informations dynamiques du Contact ou du Lead et rendent la communication aussi personnalisée que possible.

Cela peut être réalisé en utilisant un court extrait de code - des extraits, qui indiqueront à Odoo d'où les informations spécifiques doivent être extraites.

Odoo a son propre Générateur de Placeholder Dynamique , qui vous aidera à générer le morceau de code lié au contenu d'un champ très spécifique dans Odoo.

Obtenez de l'aide pour configurer votre outil de Marketing Automation

Le Marketing Automation dans Odoo est une application qui offre une énorme liberté dans la préparation de campagnes d'email automatisées, la planification d'appels/activités pour les commerciaux ou le suivi par SMS. Cependant, pour vous assurer que votre outil est correctement configuré, que votre campagne se déroulera sans problème et que vous obtiendrez les meilleurs résultats, il est conseillé de faire appel à un professionnel pour examiner vos campagnes et leur configuration.

N'hésitez pas à nous contacter & optimiser vos campagnes de Marketing Automation Odoo avec Port Cities.