Explorons comment AEON Orange Co., Ltd., une coentreprise entre AEON Co., Ltd. (Japon) et Creation Myanmar Group of Companies, est passée de systèmes hérités fragmentés à une plateforme ERP Odoo entièrement intégrée. En unifiant les opérations de vente au détail, de ressources humaines, de finances et d'approvisionnement, l'entreprise a obtenu une visibilité en temps réel, réduit la charge de travail manuelle et construit une base évolutive pour une croissance future.
- Nom de l'entreprise : AEON Orange Co., Ltd.
- Industrie : Chaîne de vente au détail / Supermarché
- Emplacement : Yangon, Myanmar
- Taille de l'entreprise : 1 000+ employés
- Échelle actuelle : Opère plus de 20 points de vente de supermarchés à travers le Myanmar
- Temps de mise en œuvre : 2019 – Présent (lancements progressifs)
- Systèmes mis en œuvre : Ventes (avec fonctionnalité de montée en puissance), CRM, Inventaire, Demande d'achat et Bon de commande, Point de vente (POS), Comptabilité et Facturation, Ressources humaines (Congés, Paie, Recrutement, Dépenses), Site web et eCommerce, Projet, Signal, Abonnements.
De la paperasse à un noyau numérique centralisé
AEON Orange est l'une des plus grandes chaînes de supermarchés modernes du Myanmar, employant plus de 1 000 personnes et exploitant plus de 20 magasins à l'échelle nationale. Offrant des produits d'épicerie, des produits frais, des biens de consommation et des indispensables quotidiens, l'entreprise sert des milliers de clients chaque jour.
Cependant, en coulisses, les opérations étaient freinées par des systèmes hérités déconnectés et une forte dépendance à la paperasse manuelle.
- Le suivi des inventaires était incohérent et manquait de visibilité en temps réel à travers les magasins.
- Les processus RH, de paie et de recrutement étaient basés sur des tableurs, sujets à des retards et des erreurs.
- La comptabilité et l'approvisionnement étaient fragmentés, rendant le reporting financier lent et laborieux.
- Les opérations de mise à l'échelle étaient difficiles en raison du manque d'intégration entre les départements.
- Le temps de réapprovisionnement des POS consommait 4 à 5 heures par magasin, rendant l'approche manuelle insoutenable pour l'expansion prévue à plus de 15 emplacements.
À mesure qu'AEON Orange grandissait, le besoin d'une solution centralisée et intégrée devenait critique. La direction a fixé des objectifs clairs : normaliser les fonctions commerciales dans tous les magasins, remplacer les workflows manuels par des processus automatisés, fournir des informations opérationnelles en temps réel et créer un système capable de soutenir une expansion à long terme.
Pourquoi Odoo était le bon choix ?
AEON Orange s'est associé à Portcities pour mettre en œuvre Odoo ERP en raison de sa flexibilité modulaire, de sa scalabilité et de son succès avéré dans les environnements de vente au détail. Le projet visait à intégrer chaque fonction essentielle - des ventes en magasin aux RH et aux finances - dans une plateforme centralisée.
Modules mis en œuvre :
Opérations de détail :
- Ventes (avec fonctionnalité de montée en puissance),
- CRM,
- Inventaire,
- Demande d'achat et commande d'achat,
- Point de vente (POS),
Bureau Back :
- Facturation
- Comptabilité
- Ressources Humaines
- Congés,
- Paie
- Recrutement
- Dépenses
Numérique et Support
- Commerce
- Site Web
- Projet
- Signe
- Abonnement
La mise en œuvre a couvert tous les départements, des caissiers de magasin et des équipes d'entrepôt à la finance, aux RH, aux achats et aux opérations du siège. Pour garantir une adoption fluide, Odoo a été localisé pour la comptabilité, la fiscalité et la conformité RH du Myanmar, permettant à la paie et aux rapports financiers de répondre aux exigences gouvernementales sans ajustements manuels.
Parcours de mise en œuvre
Le projet a commencé vers 2019 et a suivi un déploiement par phases :
- Phase 1 : Ventes et CRM mis en service début 2020.
- Phase 2 : Modules restants déployés au cours des mois suivants.
- Hypercare : Terminé d'ici juillet-août 2020.
- Support continu : Améliorations continues, demandes de changement et support utilisateur de 2020 à aujourd'hui.
Points forts de la mise en œuvre
1. Flux de travail personnalisés pour l'efficacité du commerce de détail
Pour répondre à des exigences opérationnelles complexes dans plus de 20 emplacements, Portcities a développé des fonctionnalités personnalisées alignées sur les flux de travail spécifiques d'AEON Orange :
- Achats et Inventaire : Approbations de demandes d'achat à plusieurs niveaux basées sur le département, l'emplacement et le montant ; liaison automatique des PR aux campagnes de merchandising et promotionnelles ; visibilité des stocks personnalisée à travers les branches et les entrepôts.
- Ventes et Merchandising : Approvisionnement progressif pour de nouveaux produits et campagnes, intégrant les plans de merchandising avec les ventes et les achats.
- PDV : Interface personnalisée pour des environnements multi-comptoirs et multi-magasins ; synchronisation des stocks en temps réel entre le PDV et l'entrepôt central ; moteur de promotion soutenant les remises et les programmes de fidélité.
- Rapports et Tableaux de Bord : Tableaux de bord financiers en temps réel montrant les créances, les dettes et les ventes quotidiennes ; rapports RH pour les soldes de congés, les heures supplémentaires et les tendances de la paie.
- Ressources Humaines et Paie : Paie localisée conforme à la législation du travail et fiscale du Myanmar ; flux de travail d'intégration automatisés générant des tâches et des documents requis.
- Finance : Configurations fiscales localisées et support des retenues ; validation des factures en plusieurs étapes liée aux achats.
Surmonter les défis spécifiques au retail
La mise en œuvre d'un ERP dans une opération de plus de 1 000 employés avec plus de 20 emplacements a présenté plusieurs défis opérationnels clés :
- Flux de vente non standard : Le merchandising, les promotions et les transferts de stock ne correspondaient pas à la structure par défaut d'Odoo.
- Flux de travail complexes entre départements : Intégration étroite entre le merchandising, les achats, les finances et les opérations en magasin.
- Migration des données : De grands volumes de données d'inventaire, de ressources humaines et de finances provenant de plusieurs systèmes hérités devaient être nettoyés et cartographiés.
- Conformité locale : Règles de paie, structures fiscales et rapports gouvernementaux non disponibles par défaut.
- Gestion du changement : Le personnel de plus de 20 magasins avait des niveaux d'expérience numérique variés.
Solutions :
Portcities a développé des flux de travail sur mesure, a animé des ateliers collaboratifs avec chaque département, a exécuté une migration de données par phases et a localisé les modules RH et finance. Les tests pilotes dans des magasins sélectionnés ont permis des opérations parallèles avant le déploiement complet. La formation, la documentation des SOP et une phase d'hypercare intensive ont assuré des taux d'adoption élevés et une perturbation minimale.
Résultats : Une plateforme de vente au détail unifiée et évolutive
Dans les 6 à 9 mois suivant le premier lancement, AEON Orange a constaté des améliorations mesurables :
- Données centralisées : Toutes les fonctions essentielles opèrent désormais dans un seul système, éliminant les silos.
- Efficacité opérationnelle : Les améliorations du processus ont réduit le temps de réapprovisionnement des POS de 4-5 heures à 2,5 heures par magasin.
- Visibilité en temps réel : Données de vente et de stock en direct accessibles au siège et aux responsables de magasin.
- Conformité réglementaire : Les processus de paie et de comptabilité sont entièrement alignés sur les lois du Myanmar.
- Prise de décision plus rapide : Des tableaux de bord en temps réel ont permis des décisions plus rapides, basées sur les données.
L'impact opérationnel complet a été réalisé en un an, une fois que tous les modules ont été déployés et stabilisés.
Un partenariat à long terme pour la croissance
AEON Orange continue de travailler en étroite collaboration avec Portcities dans le cadre d'un accord de soutien en cours, qui comprend :
- Appels hebdomadaires de révision opérationnelle avec les parties prenantes
- Optimisation continue des processus et améliorations du système
- Programme de formation structuré pour les nouvelles recrues et le personnel existant
- Surveillance proactive du système et maintenance des performances
- Optimisation continue du flux de travail en fonction des besoins opérationnels
Avec Odoo ERP comme colonne vertébrale, AEON Orange est prêt à évoluer, à améliorer l'expérience client et à diriger le secteur de la vente au détail moderne au Myanmar.
Êtes-vous prêt à transformer vos opérations de vente au détail ?
Le parcours d'AEON Orange montre comment un ERP intégré peut révolutionner les opérations de vente au détail. Que vous gériez un seul magasin ou une chaîne nationale, Portcities a l'expertise nécessaire pour adapter Odoo à vos besoins — de la localisation de la conformité à la gestion des stocks multi-magasins.
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