Dans cette étude de cas, nous explorons comment PT DCI Indonesia Tbk, le principal fournisseur de centres de données d'Indonésie, a remplacé les systèmes hérités et normalisé ses opérations complexes avec Odoo ERP. Grâce à une mise en œuvre par phases, DCI a réalisé des flux de travail centralisés, une visibilité financière améliorée et une infrastructure évolutive pour soutenir la croissance continue de l'entreprise.
- Nom de l'entreprise : PT DCI Indonesia Tbk
- Secteur : Services de centre de données
- Emplacement : Jakarta, Indonésie
- Taille de l'entreprise : ±110 Employés
- Échelle actuelle : 7 bâtiments de centres de données avec une capacité de 83MW, en expansion à 300MW
- Temps de mise en œuvre : Août 2021 – Présent (lancements progressifs)
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Systèmes implémentés
: CRM, Ventes, Abonnement, Achat, Inventaire, Comptabilité, Signature, Projet
Le parcours de transformation numérique de DCI était ancré dans une réalité pressante : leurs plateformes héritées n'étaient pas équipées pour soutenir les flux de travail complexes et multi-départementaux nécessaires pour une entreprise en croissance. Des outils fragmentés ont conduit à des inefficacités, des efforts dupliqués et une visibilité limitée entre les départements.
Avec des opérations en expansion et des processus commerciaux devenant de plus en plus complexes, DCI avait besoin de plus qu'un simple remplacement : ils avaient besoin d'une solution entièrement intégrée capable d'automatiser et de centraliser tout, de la facturation basée sur un abonnement et des achats au suivi des projets et aux opérations financières.
Qu'est-ce qui a fait qu'Odoo était la solution idéale pour les opérations complexes de DCI ?
DCI a choisi Odoo ERP pour sa flexibilité, sa modularité et son potentiel à être adapté aux flux de travail complexes de l'entreprise. Portcities a été choisi comme partenaire de mise en œuvre en raison de notre expérience dans la gestion de déploiements ERP complexes et de nos capacités de personnalisation approfondies.
Contrairement à la plupart des mises en œuvre, ce projet s'étendrait sur plusieurs années, plusieurs phases de mise en service et des dizaines de fonctionnalités développées sur mesure, chacune conçue pour refléter les flux de travail réels d'une entreprise de centre de données en forte croissance.
Construction par étapes : Un déploiement stratégique pour une entreprise complexe
Pour assurer la continuité des activités tout en remplaçant leurs systèmes hérités (Microsoft Dynamics AX 2012 et Salesforce), la mise en œuvre de DCI a été stratégiquement divisée en phases :
Phase 1 : Gestion de la relation client et gestion des ventes (Août–Nov 2021)
Portcities a commencé par mettre en œuvre des modules de CRM et de vente pour établir une base solide pour le cœur de métier de DCI. Les réalisations clés comprenaient :
- Calculs de tarification automatisés pour les services de colocation
- Système de pré-calcul pour la prévision des marges et des revenus
- Création automatisée de projets à partir des commandes de vente
- Gestion de pipeline rationalisée pour les services de colocation et de cloud
Phase 2 : Abonnement, Achat, Comptabilité, Inventaire, Signature et Projet (Nov 2021–Avr 2022)
La deuxième phase a élargi l'automatisation à toutes les fonctions commerciales critiques :
- Gestion automatisée des abonnements pour les frais récurrents mensuels (MRC) et les frais uniques (NRC)
- Système de facturation numérique avec e-Materai intégré et flux de travail d'approbation
- Création de projet automatisée avec des modèles de tâches pré-définis pour la mise en œuvre de services
- Système d'approbation par plusieurs niveaux pour les contrats de fournisseurs via Odoo Sign
- Intégration complète entre les ventes, la gestion de projet et la facturation des abonnements
Les départements de DCI—des Finances à l'Infrastructure—fonctionnaient sur un système centralisé, apportant intégrité des données et visibilité interfonctionnelle.
Adapté à vos besoins : Personnalisation approfondie pour des flux de travail uniques.
Les services uniques de centre de données de DCI nécessitaient une personnalisation étendue des fonctionnalités standard d'Odoo. Portcities a livré :
- Système de facturation Ramp-Up : Moteur de facturation personnalisé qui calcule et ajuste automatiquement les frais en fonction des délais de déploiement des services de colocation.
- Automatisation des abonnements : Système intelligent qui déclenche des abonnements en fonction de l'état d'achèvement des projets et gère les activations de services en milieu de mois avec une répartition automatique.
- Cadre d'Approbation Avancé : Flux de travail d'approbation multi-niveaux pour l'approvisionnement, le droit de timbre numérique (e-Materai) et la validation des factures
- Tableaux de Bord Spécifiques au Département : Tableaux de bord KPI personnalisés en temps réel pour :
- Marketing : Suivi des leads et performance des campagnes
- Finance : Prévision des revenus et métriques de facturation
- Ventes : Analyse des pipelines et des marges
- Gestion documentaire automatisée : système de génération de contrats numériques avec contrôle de version intégré et capacités de signature électronique
Ces améliorations ont créé une colonne vertébrale numérique adaptée aux opérations de DCI.
Une plateforme, de nombreux outils : comment DCI a intégré des opérations clés
Pour compléter l'écosystème, Portcities a aidé DCI à connecter Odoo avec :
- Proactif (système interne) : synchronise les données maîtresses et les demandes d'achat
- e-Materai API : Pour la conformité à l'impôt sur les timbres numériques en Indonésie
- Portail Client : Permet aux clients de demander des services supplémentaires et de suivre l'état des projets
Ces intégrations ont éliminé les tâches manuelles redondantes et réduit le temps nécessaire pour chaque département.
Transformer les Obstacles en Résultats : Les Obstacles à l'Implémentation de DCI
La mise en œuvre d'Odoo dans un environnement à grande échelle et multi-acteurs a présenté des défis uniques :
- Portée de la personnalisation – Aligner Odoo avec des flux de travail non standard nécessitait une compréhension approfondie et des solutions sur mesure.
- Adoption par phases – Chaque phase devait fonctionner sans accroc tout en se préparant pour la suivante.
- Volume de données – Migrer et gérer de grands ensembles de données provenant de systèmes hérités sans perturber les opérations.
Portcities a géré ces risques avec des tests rigoureux, une formation continue des utilisateurs et un alignement continu des processus avec les opérations réelles.
Les résultats : des systèmes unifiés et un succès évolutif
Depuis sa mise en ligne, DCI a connu des résultats transformationnels :
- Une plateforme centrale – Tous les départements fonctionnent désormais dans un système unique, réduisant les silos et améliorant l'exactitude des données.
- Facturation automatisée et suivi de projet – Élimination des transferts manuels, accélérant la reconnaissance des revenus et la prestation de services.
- Approvisionnement intégré et finances – Alignement du sourcing des fournisseurs avec l'approbation des budgets et des paiements.
- Infrastructure évolutive – Le système est prêt à supporter l'objectif de DCI de 300 MW de capacité sans plateformes supplémentaires.
Plus qu'un vendeur : Portcities en tant que partenaire ERP de confiance
DCI continue de travailler avec Portcities pour améliorer et développer le système. Avec un support mensuel continu, de nouvelles fonctionnalités et des stratégies d'expansion, le système Odoo évolue avec l'activité de DCI.
Bien qu'aucun témoignage officiel n'ait été partagé, DCI a exprimé sa satisfaction continue et s'appuie sur Portcities pour un soutien ERP stratégique jusqu'à ce jour.
Prêt à transformer votre entreprise avec Odoo ? Discutons-en
Que vous remplaciez des plateformes obsolètes ou que vous construisiez un nouveau noyau numérique pour votre entreprise en croissance, Portcities a l'expérience et l'expertise nécessaires pour livrer.
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