Odoo pour le commerce de détail: Succès révolutionnaire de l'ERP de Carrefour Mongolie

Nom de l'Organisation: Carrefour, Mongolie Emplacement: Mongolie Industrie: Vente au détail Taille de l'entreprise: Grande Nombre d'utilisateurs: > 1000 employés Temps de mise en œuvre: 1+ an

Systèmes mis en œuvre: Comptabilité, Fabrication, Inventaire, Service d'assistance, Ventes, PDV, Achat Nombre de magasins en Mongolie: 1 hypermarché, 3 supermarchés, 16 magasins à venir Nombre de PDV: 10 machines dans l'hypermarché, 5-6 machines dans chaque supermarché Transactions quotidiennes: 4500-6000 commandes/jour/magasin

À propos de Carrefour, Mongolie

Carrefour Mongolie, un acteur majeur de l'industrie de la vente au détail, exploite un réseau de magasins de vente au détail à travers la Mongolie. Le détaillant français Carrefour est entré sur le marché mongol en association avec Altan Joloo et sa filiale Sansar Selon le plan, les 20 magasins Sansar en Mongolie seront rebrandés pour créer 20 nouveaux hypermarchés et supermarchés Carrefour dans les années à venir. Avec un engagement fort à fournir des produits et services de qualité à ses clients, Carrefour Mongolie est devenu un nom de confiance dans la région.

Implantée dans différentes villes à travers la Mongolie, l'entreprise dispose d'un réseau de vente au détail complet, desservant une clientèle diversifiée. Sa dévotion à offrir une large gamme de produits, des produits d'épicerie aux articles ménagers, est en accord avec sa mission de fournir une expérience de shopping tout-en-un pour les individus et les familles.

Employant une main-d'œuvre importante de professionnels dévoués, Carrefour Mongolie se concentre sur la fourniture d'un service client exceptionnel et la satisfaction de ses clients. Grâce à l'innovation continue et à un engagement envers la durabilité, l'entreprise s'est imposée comme un leader dans le paysage de la vente au détail mongol.

Dans une industrie concurrentielle où l'efficacité, la rentabilité et le service client sont primordiaux, Carrefour Mongolie reconnaît l'importance des départements d'approvisionnement fiables et de support technique. Ces départements jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, la réduction des coûts et la fourniture d'une expérience client supérieure, renforçant ainsi la réputation de Carrefour Mongolie en tant que géant de la vente au détail en Mongolie.

Le Défi

Carrefour Mongolie a été confronté à un défi opérationnel important alors qu'il naviguait dans le paysage de la vente au détail. Leur système existant, une solution obsolète et peu fiable, était surdimensionné et ils avaient du mal à gérer efficacement les processus essentiels de l'entreprise. Ce système a non seulement entravé leur capacité à développer leurs opérations de manière efficace, mais a également compromis l'exactitude des transactions financières. L'absence de processus transparents pour la gestion des opérations, de la logistique et des finances a encore aggravé la situation, entravant leurs opérations commerciales globales. Par conséquent, Carrefour Mongolie s'est lancé dans son voyage avec Portcities pour aider à améliorer ses opérations.

Objectifs

Carrefour Mongolie a fixé plusieurs objectifs pour améliorer les opérations quotidiennes des supermarchés individuels et des magasins franchisés, garantissant une expérience de vente au détail fluide et axée sur le client.

• Standardiser les procédures commerciales pour améliorer l'efficacité et l'expérience axée sur le client dans tous les magasins.
• Localiser le système pour se conformer aux réglementations mongoles en matière de normes comptables.
• Gérer un grand nombre de transactions quotidiennes dans les magasins.

Solution Portcities

Avec une compréhension claire des défis, Portcities, un partenaire Odoo et expert en solutions ERP, s'est mis au travail.

Pour relever les défis complexes auxquels Carrefour Mongolie est confronté, une solution complète a été élaborée en utilisant une approche progressive pour mettre en œuvre le système ERP Odoo .

Solution Odoo

• L'intégration avec les banques mongoles, les systèmes fiscaux locaux et les passerelles de paiement populaires garantit que le système est conforme aux réglementations locales.
• La solution de personnalisation gère grands volumes de transactions quotidiennes et couvre les éléments suivants:
• Rapport d'historique des ventes
• Gestion de la synchronisation
• Raccourci pour POS
• Suggestions de paiement du fournisseur basées sur la quantité vendue.

Mise en œuvre du projet

Phase 1.1 - Mise en œuvre du magasin: La phase initiale s'est concentrée sur l'optimisation de toutes les fonctions liées aux magasins au sein de Carrefour Mongolie. Cela comprenait des domaines tels que le point de vente (POS), la gestion des stocks, les processus d'achat, les opérations de vente et la mise en place d'un système d'assistance efficace. L'objectif était d'améliorer les opérations quotidiennes de leurs supermarchés individuels et de leurs magasins franchisés, en garantissant une expérience de vente au détail fluide et axée sur le client. Cette phase a marqué la première étape de la modernisation de leurs opérations avec Odoo ERP, débutant en octobre 2022.

En tant que partenaires du parcours de transformation numérique de Carrefour Mongolie, notre engagement était de fournir une solution Odoo ERP méticuleusement élaborée qui rationalise les opérations et assure la durabilité à long terme de l'activité de Carrefour Mongolie. Notre objectif va au-delà de la résolution des défis immédiats ; il s'agit de les autonomiser pour naviguer plus efficacement dans le paysage commercial dynamique, favorisant ainsi une réussite continue.

Binh Tran • Directeur pays chez Portcities Vietnam

Phase 1.2 - Mise en œuvre de la synchronisation centrale: Dans la deuxième partie de cette phase, connue sous le nom de « Mise en œuvre de la synchronisation centrale », le projet a déplacé son attention vers la centralisation, en particulier la gestion financière et des données maîtres. Cette phase visait à harmoniser les processus financiers au sein de l'organisation, en garantissant l'exactitude et la fiabilité des transactions. De plus, elle impliquait la centralisation des données maîtres, fournissant une source unique de vérité pour les informations essentielles dans les différents points de vente de Carrefour Mongolie. Cette phase du projet a été lancée après l'achèvement réussi de la phase de mise en œuvre en magasin, en utilisant Odoo ERP version E15 pour faciliter cet effort de centralisation. La mise en œuvre de ces phases représentait une étape cruciale dans la transformation des opérations de Carrefour Mongolie, favorisant l'efficacité, la précision et la scalabilité.

Soutien continu: Au-delà de la mise en œuvre réussie, Portcities continue de fournir un soutien continu à Carrefour Mongolie. Cet engagement implique le déploiement du système ERP Odoo dans les 16 prochains magasins Carrefour Mongolie, garantissant que les avantages de la modernisation et de l'efficacité sont étendus à toute l'organisation. De plus, Portcities reste dévoué à aider à la conversion des chiffres financiers en Central et à fournir un support helpdesk constant. Ce partenariat continu souligne l'engagement de Portcities à garantir que le parcours de Carrefour Mongolie vers l'excellence commerciale reste ininterrompu et tourné vers l'avenir.

Points forts

• Utilisabilité améliorée: Carrefour Mongolie a connu une augmentation significative de l'efficacité grâce à l'interface utilisateur conviviale du système ERP Odoo. Cette amélioration a rendu les opérations quotidiennes plus intuitives et rationalisées.
• Automatisation financière améliorée: La mise en œuvre de processus financiers automatisés s'est avérée être un changement majeur pour Carrefour Mongolie. Cette mise à niveau a augmenté la précision des transactions financières et a considérablement réduit les efforts manuels nécessaires, ce qui a permis une gestion financière plus fiable et efficace.
• Gestion simplifiée des stocks: Carrefour Mongolie a adopté des solutions innovantes telles que les PDA et la lecture de codes-barres, ce qui a permis de réduire considérablement le travail manuel. Cette transformation a considérablement amélioré l'efficacité de la gestion des stocks, permettant des opérations plus fluides et un suivi plus précis des niveaux de stocks.

Dans le monde de la vente au détail, où le changement est la seule constante, l'histoire à succès de Carrefour Mongolie témoigne de la puissance de l'innovation et du partenariat. Avec la bonne solution ERP et une équipe engagée, l'avenir de la vente au détail offre des possibilités infinies.

Prêt à vous lancer dans votre parcours de transformation ERP? Connectez-vous avec notre équipe d'experts chez Portcities aujourd'hui. Nous sommes là pour vous aider à rationaliser vos opérations, améliorer l'efficacité et réaliser une croissance durable dans l'industrie de la vente au détail.